Politica de confidențialitate
Explicăm pe scurt și fără termeni inutili ce date personale primim de la tine, de ce avem nevoie de ele, cât le păstrăm și ce poți cere oricând să facem cu ele.
1. Cine suntem
Site-ul outletmobilatimisoara este administrat de The FirstStep S.R.L., cu sediul în Aleea Nicorești 17, 307221 Timișoara, județul Timiș, România, CUI 51285107. În continuare ne referim la noi cu „noi”, „operatorul” sau „Outlet Mobilă Timișoara”.
Suntem operatorul de date pentru informațiile pe care ni le trimiți prin acest site. Ne poți contacta pentru orice chestiune legată de datele tale personale:
- E-mail: Marianlitra8@gmail.com
- Telefon: 0773 826 526
- Adresă: Aleea Nicorești 17, 307221 Timișoara
2. Ce date colectăm
Colectăm strict datele de care avem nevoie ca să îți răspundem. Nu îți cerem CNP, nu îți cerem date de card și nu procesăm plăți online pe acest site.
2.1. Date pe care le introduci tu în formulare
Când completezi formularul de programare la showroom sau formularul de cerere de ofertă, primim:
- numele pe care îl completezi;
- numărul de telefon;
- data și intervalul orar dorite pentru vizită (doar la programări);
- produsul sau tipul de produs care te interesează și eventualele dimensiuni;
- mesajul liber pe care îl scrii, cu orice detalii alegi să incluzi.
2.2. Date pe care le primim automat
Ca orice site publicat pe internet, serverele care găzduiesc paginile înregistrează tehnic adresa IP, tipul de browser și sistemul de operare, pagina accesată și momentul accesării. Aceste informații sunt generate de furnizorul de găzduire pentru securitate și pentru funcționarea corectă a site-ului.
2.3. Date pe care le primești tu de la alte servicii
Dacă activezi harta Google din pagina de locație, browserul tău se conectează direct la serverele Google, iar Google poate primi adresa ta IP și informații despre dispozitiv. Harta nu se încarcă deloc până nu îți dai acordul explicit — detalii în Politica de cookies.
3. Scopurile și bazele legale
Prelucrăm datele tale doar pentru scopurile de mai jos, fiecare cu baza legală corespunzătoare din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):
| Scop | Date folosite | Bază legală |
|---|---|---|
| Să îți răspundem la cererea de ofertă și să îți trimitem prețul | Nume, telefon, produs, mesaj | Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri precontractuale la cererea ta |
| Să confirmăm și să ținem programarea la showroom | Nume, telefon, dată și interval orar | Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri precontractuale la cererea ta |
| Să livrăm, să montăm și să acordăm garanția pentru produsele cumpărate | Nume, telefon, adresă de livrare | Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului |
| Să emitem documentele fiscale și să le arhivăm | Date de facturare | Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală (legislație fiscală și contabilă) |
| Să menținem site-ul funcțional și în siguranță | Jurnale tehnice de server, cookies strict necesare | Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim |
| Să măsurăm anonim traficul și să încărcăm harta Google | Identificatori de cookies, adresă IP | Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând |
| Să ne apărăm un drept în caz de litigiu sau reclamație | Corespondența relevantă | Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim |
Completarea formularelor este voluntară, dar fără nume și telefon nu îți putem trimite un răspuns. Nu luăm decizii automatizate și nu te profilăm.
4. Cât păstrăm datele
- Cereri de ofertă și programări care nu se transformă în comandă: maximum 12 luni de la ultima comunicare, apoi le ștergem.
- Comenzi finalizate: pe durata garanției legale și încă 3 ani după expirarea ei, pentru a putea răspunde unei eventuale reclamații.
- Documente financiar-contabile: termenele impuse de lege (în general 10 ani).
- Preferința ta privind cookies: 12 luni sau până când o ștergi din browser.
- Jurnale tehnice de server: perioade scurte, stabilite de furnizorul de găzduire.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le pot vedea doar:
- persoanele din firma noastră care se ocupă de ofertare, livrare și montaj;
- Netlify, furnizorul care găzduiește site-ul și preia mesajele din formulare;
- furnizorul serviciului de e-mail prin care primim mesajele tale;
- curierii și transportatorii pe care îi folosim pentru livrare, atunci când cumperi;
- contabilul și auditorii noștri, pentru documentele fiscale;
- autoritățile publice, atunci când avem obligația legală să răspundem unei solicitări.
Google primește date doar dacă activezi tu harta, iar în acel caz Google acționează ca operator independent, potrivit propriei politici de confidențialitate.
6. Transferuri în afara SEE
Unii dintre furnizorii noștri de servicii tehnice (găzduire, e-mail, hărți) sunt companii cu infrastructură și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. Acolo unde apar astfel de transferuri, ele se fac pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR: decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri tehnice suplimentare.
7. Drepturile tale
Conform art. 15–22 din GDPR, ai următoarele drepturi:
- Acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
- Rectificare — să corectăm datele greșite sau incomplete.
- Ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să ștergem datele, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm.
- Restricționare — să limităm prelucrarea, cât timp verificăm o contestație a ta.
- Portabilitate — să primești datele într-un format structurat, citibil automat.
- Opoziție — să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim.
- Retragerea consimțământului — oricând, pentru cookies de statistici și marketing, din butonul „Setări cookies” de la finalul fiecărei pagini. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor de dinainte.
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la Marianlitra8@gmail.com. Îți răspundem în cel mult o lună; dacă cererea este complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul cu maximum două luni. Îți putem cere să ne confirmi identitatea, ca să nu dăm datele tale altcuiva.
8. Securitatea datelor
Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS, iar accesul la mesajele din formulare este limitat la persoanele care au nevoie de ele. Nu stocăm date de card, pentru că nu procesăm plăți online. Niciun sistem nu este perfect, așa că dacă apare vreodată o breșă de securitate cu risc pentru drepturile tale, te informăm și anunțăm autoritatea în termenele legale.
9. Cookies
Modul în care folosim cookies și tehnologii similare este explicat separat, în detaliu, în Politica de cookies.
10. Reclamații
Dacă vrei să reclami felul în care îți prelucrăm datele, îți mulțumim dacă ne scrii mai întâi nouă — de obicei rezolvăm rapid. Ai însă oricând dreptul să te adresezi direct autorității de supraveghere:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, 010336 București, dataprotection.ro.
- Pentru aspecte de protecția consumatorului, ANPC — anpc.ro.
Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor de judecată competente.
11. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile pe care le folosim sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată aici, cu data actualizării afișată la început. Dacă schimbările sunt importante, le semnalăm vizibil pe site.
Ai o întrebare sau o solicitare? Scrie-ne la Marianlitra8@gmail.com sau sună la 0773 826 526. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice la orice cerere privind datele tale, iar la întrebările simple, de obicei în aceeași zi lucrătoare.